广州保安公司在服务的过程中一定要注重语言表达，也就是通过语言和动作所做出来的都应是谦虚恭敬的表现，它是人类的一种行为规范，它是协调社会生活道德规范在人们交往时的具体表现，讲究礼节礼貌，不是可有可无，不足挂齿的小事，它关系到尊重人，了解人，团结人是待人处事不可缺少的言行准则，在现实生活中，一个幼儿讲礼貌，人们会认为他很可爱，一个青年人对长辈有礼貌，人们会认为他家长教育有方，一个领导对同事、下属讲礼貌，人们会称赞他有修养，不易近人，一个保安对客人讲礼貌，人们会认为他服务态度好，在公共汽车上乘车的人多，不慎踩到了别人的脚，主动说声"对不起，请原谅"被踩者听这句话后，不满情绪就会平息下来，如果对方也讲句"不要紧"或是"没关系"那就会像什么事也没有发生一样，反之矛盾可能就会发生。

"积善成德"的成语，是说平时注意讲礼貌，可以培养自己的高尚道德，个人的礼貌不但关系到自己高尚道德的形成，关系到自己在社会上立身处世的声誉，而且关系到广州保安公司的社会风尚。

1.礼节礼貌，对于保安服务工作来说更为重要，因为保安服务工作都是与人打交道的工作，又是服务客户单位的第一门，我们给客户单位及各界人士的第一印象，也给他们的最后印象，保安员的形象、言谈举止直接关系到公司的形象和声誉问题，再说保安在服务的对象即是主人又是客人，所以在日常工作中保安员要微笑待人，热情有礼，有求必应，服务第一就更在情里之中。如果我们的服务质量达不到公司的要求，我们将有负公司厚望，如果我们的服务质量跟不上社会的发展需要，我们将会被社会的潮流而淘汰。

2.服务语言艺术的重要性：

语言是有色的思想，古人道："诚之于内，形之于好"我们对客户的态度好坏，主要从语言声调反映出来。俗话说："一句话说得使人笑，一句话说得使人跳"它说明了"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"的道理。前面讲到保安服务工作是与人打交道的工作，此项工作把话说好是非常重要的。

语言这种"形态"是源于心，启于唇的，它是人类彼此间用来表达思想，交流感情的一种特殊的实际工具，是人与人之间相互联系的纽带与桥梁。

保安服务工作对语言表达的要求，是高于其它职业的，这是保安服务工作特点，所决定的对象(即是主人又是客人，保安队员的每一句话都能给对方以一定的感受，产生一定的效果。尽管我们的服务环境、设备、建筑物如何先进，由于保安队员的素质差，或者说语言生冷，使客户在心里上产生反差，望而深思，由此产生了对我们服务的不满，恶至抵触，我们就难以得到他们的理解，支持与配合，自然就会影响我们工作的开展。

相反我们的语言亲切，工作热情，认真负责了，能够动之以情，处之以理，能够以礼吸人，以礼待人，得礼也让人，使服务群体处处感到我们是在为他们服务，向他们留下美好的印象，从而得到他们的理解，支持与配合我们的工作，得到顺利开展，这就说明，语言在整个保安服务工作中起着非同不可的作用。