广州保安公司的保安在护卫过程中接到客人有意外受伤、病危、死亡的通知时，保安部应派人到现场处理且有值班主管在场。值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。

初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员就地治疗，病状严重需要送医院的， 采取急救措施后及时送往医院。

保安部主管应做好以下工作：

1、记录有关情况;

2、送客人去医院，并备齐客人的有关资料;

3、办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护;

4、危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化;

5、请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及亲属。

如有死亡客人时，应确认死者身份，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现场确认死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。