我国多数保安服务企业目前还停留在以人防服务为主的经营模式上。随着我国廉价劳动力时代的终结、人力成本的上升，给保安服务企业的生存带来了明显的冲击，保安服务企业靠收取“人头费”赚取利润的日子将一去不复返。而在美、英、以色列等发达国家，保安服务业的科技化程度已达到行业的30%至40%，有些国家甚至还推出了保安机器人。与科技的紧密结合，是保安服务业永葆活力、实现繁荣的秘诀。

　　进入21世纪以来，传统的人防保安服务越来越难以满足人们日益增长的安全需求，加之犯罪手段的智能化、多样化等诸多因素，迫使保安服务必须向高端发展。社会对安全的需求，就是保安服务企业发展所追求的目标。因此，保安服务业要依靠科技的力量，加强技术改造和创新，提高科技含量，充分发挥科技进步的推动作用，促进保安产业的转型升级，从而推动保安服务业实现又快又好发展。

　　广州保安公司君盾认为，这需要从提高保安服务业科技含量的途径与策略两方面入手。

　　提高科技含量的主要途径首先，从运作模式入手，调整工作思路。保安服务企业需要深入开展市场调查，将技防触角向企事业单位、商铺、家庭延伸。保安服务公司将技防服务拓展到了银行自动取款机、乡村移动通讯基站的巡检和报警服务上。保安服务公司还遵循市场规律，与保险公司合作引入保险机制的市场化运作模式，以满足社会安全防范的需求。公司自投资金建成的地区联网报警系统，根据收取客户服务费的多少向保险公司投保，这样既转嫁了企业的风险，又确保了客户的利益。公司还注意均衡地区间的发展，在技防发展和布局中，根据不同地区的经济能力、防范部位的重要程度与复杂程度以及防范场所的治安环境状况，做到因地制宜、因需规划。

　　其次，从规范运作入手，狠抓管理。

　　保安服务公司狠抓“三个规范”，确保科技防控的有效运转。一是规范制度建设。从技防系统设计施工、调试验收、维护巡检，到接处警、人员管理、客户投诉、信息反馈等，每个环节和程序都要做到有章可循，从而确保各项服务措施落到实处。二是规范技防队伍建设。保安服务企业应注重引进和培养爱岗敬业、吃苦耐劳、善于思考的技术人员。在日常管理过程中，公司狠抓队伍政治与业务素质的提高，建立优胜劣汰机制，切实增强保安技防从业人员的事业心和责任感。三是规范用户操作。在实际应用中，由于用户操作不当常常造成警情漏报、误报，从而导致用户质疑技防系统可靠性与稳定性的情况屡见不鲜。对此，公司组织专门人员对用户进行系统培训，让用户熟练掌握技防系统的基本常识、功能和操作程序，从而提高报警的准确性。

　　再次，从服务措施入手，注重提高企业的信誉和形象。保安技防服务要确保技防设施、设备性能的实用性。一方面，公司引进或研发质优价廉、功能齐全、报警相对准确的技防产品；另一方面，选用与被防护部位、防护需求相适应的、质量可靠的产品，避免建成的技防系统因产品性能、质量问题而形同虚设。公司根据防范对象的实际情况，把好设计、安装质量关，确保技防系统终端充分发挥作用。此外，公司全力做好技防工程的维护服务工作。公司还根据不同情况对技防系统实行包修或保修制度，向用户做出维护服务承诺，定期派人调试、检修，维修人员实行24小时服务，确保用户报警设备的正常运作。

　　提高科技含量的主要策略保安服务公司提高保安服务企业科技含量的策略主要有5种方式。

　　首先，科学调整企业内部结构。在报警监控运营服务、技术咨询与培训、施工监理与维护、风险控制与管理、计算机网络信息安全、远端监控管理平台等技术保安服务方面，设立机构，投入资金，引进与培养人才。尤其是积极推动报警监控运营服务项目的发展，逐步提高其在保安服务工作中的比例。

　　其次，不断发掘和培育市场增长点。

　　对国家重点投资建设的交通、能源、水利、通讯等领域大力跟进，特别是在“平安城市”建设、“数字化城市”改造等政府重点工作中寻求商机。尤其是对国家机关、重要交通枢纽、金融机构、危险品生产运输、水电气热设施、娱乐场所、工厂矿山等重点单位，加大关注力度。同时，积极发展社区、家居保安技防。众所周知，技防系统是一次性建设系统，能否正常运行，关键在后续的扩容、升级、维护等服务上。所以，公司注重做好技防咨询、设计、监理、培训、接警、维修保养等服务，促进技防产业的健康发展。

　　再次，促进保安服务增长方式的转变。这主要是指提升保安服务的科技含量，加快企业自主创新步伐，促进从粗放经营到集约经营方式的转变，不能再走依靠简单的外延扩张来实现增长的老路。尤其是要加强制约行业发展的关键技术创新，加强科技创新的规划、组织、协调和管理，特别是信息技术的研发，突破制约保安技防发展的共性支撑技术和领域关键技术。一方面提高原始创新能力、集成能力和引进消化吸收再创新能力，促进保安技防研究成果向应用转化；另一方面，积极运用信息技术建立应用网络，并进行普及推广。

　　第四，加强对外交流与合作，博采众长、为我所用。公司一方面“走出去”，通过对发达国家和地区保安业的考察学习、参加国际安防产品博览会以及到国外先进保安服务企业进行培训等，开拓视野，增长见识，转变观念。另一方面是“引进来”，把发达国家和地区保安业先进的服务模式、发展理念、技术带回来，用于自己的企业管理中。公司正尝试与国际先进保安企业合作，成立新型的保安企业，大力推进我国保安服务企业的科技化进程，缩短与世界先进水平的差距。

　　此外，实施人力资源战略。突破制约保安人防、物防、技防相结合服务模式发展的瓶颈，加强保安技术人才的引进和培养力度。一是要积极引进保安服务活动中急需的高层次人才，尤其是那些懂业务会办事、懂经济会管理、懂技术能吃苦的复合型人才，充实保安服务人才队伍，提升整体服务水平；二是要加强保安技术人才的培养力度，针对培训对象年龄、职务、文化和岗位等方面的差异进行分级分层培训；三是要推进保安技防服务职业资格证书认证制度的落实，开展保安技防咨询师、工程师、经纪人等职业培训和资格认定工作。