刚进入广州保安公司的队员，由于初次接触到这个职业，可能会因为心态不佳、服务品质差、不能融入团队等各方面的原因，在很多事情上说话、办事欠周到，从而会留下不好的印象，因此有碍于个人素养、业务熟练和事业发展，影响整体服务品质，这是必须重视的，态度决定高度，故不良行为主要有以下几种：

1、定位不当，自视高贵

从你踏上工作岗位的第一天起，就面临着对自己新定位的问题。首先要认识自己，理解工作，才能共荣共振，尽快地转变角色，把自己定位为普通的保安员，以利于和周围人融洽相处，而不要对自己定位过高，否则的话，就容易在工作中挑三捡四，迷失方向。

保安工作是一个对外开放的窗口，也是自我要求的一个形象工程，本身是一个服务性的工种，对于服务品质有着新的要求。有些新队员遇到不顺心的事情就牢骚满腹，这样容易给人留下不好的印象。有一次，同班的一个队员因当班的班长安排他把值班室的卫生清扫一下，他却说自己是来当保安的，不是来做清洁工。他的言行一下子在分队传开了，也因为这样他给全队人留下了“定位不当，自视过高”的印象。

东汉时有个人叫陈蕃，独居一室而从不打扫，其父之友薛勤批评他，问他为何不打扫干净来迎接宾客。他回答说：“大丈夫处世,  当扫除天下, 安事一屋？”薛勤当即反驳道：“一屋不扫，何以扫天下！”陈蕃无言以对。这个案例跟我们保安有着异曲同工的相似之处，勿庸置疑，心态决定服务意识是否到位。

2、争强好胜，表现过头

刚踏上岗位，在工作中努力表现一下自己，以换取大家的好印象，这是很正常的事。但是，凡事都要有个度，过犹不及；否则，如果什么事都争强好胜，冒尖争宠，如争工作绩效、抢同事的事干、炫耀自己的成绩、脱离团队组织单干等，即使自己是好心，也会遭到其它同事的非议和指责，从而使自己陷入人际交往的困境之中。

争强好胜，表现过头，我们有的新队员，不愿也不能深入了解情况，研究问题，浮皮潦草，三天两头值班出勤，发生状况，强行出头，从不请求支持或汇报，正所谓“日行千里，回到起点”；不能接受正常的工作批评，脸小心窄，一说就来气，拍桌子吹胡子，本来针对的是事，却认为针对的是人。这样的队员无法与其它队员建立起相互的信任，因为这样的人本质里争强好胜，我们保安最重要的一条是“用心服务”。

3、不懂装懂，拒绝请教

刚走上岗位，由于是新手，许多队员难免存在着经验不足，业务不熟等情况，尤其是那些对保安工作仅带着向往和好玩心态的新队员更有可能。只要能向老队员虚心请教，问题总能一一解决，慢慢地自己也会熟能生巧的。可是，有些队员并不这样做，认为那样很丢人、没面子。于是，为了那“面子、好胜”心，便不懂装懂起来，甚至连老队员主动帮助也装模作样地不愿接受，最终给人一种虚伪的印象，也影响自己各方面的技能提高。

4、掩饰错误，态度不正

我们有的队员对于明明安排过的工作，需要努力去完成的任务，就像没有说过，没有发生，一而再，再而三，没有进度，这是心态不正的体现，掩饰错误，无动于衷。局限于系统思考，没有任何行动力，正所谓思想的巨人，行动的矮子，满足于头脑中的风暴，不屑于四肢的舞蹈，非常愿意提出问题，说三道四，但从来不愿提出解决问题。

俗话说：“智者千虑，必有一失”，刚迈上岗位的新队员，由于缺乏经验，业务生疏等原因，在工作中小错误是在所难免的，有了错误并不可怕，关键是如何对待错误。如果态度端正，敢于承认，并坚决改正，一般情况下是会得到原谅的，且对于自己的形象无损。反之，回避错误，甚至设法找借口来掩饰，不仅得不到误解，还会给人留下爱撒谎，品行不端的坏印象。

5、态度决定高度

做人做事，做服务做管理，态度至关重要，如何把保安平日工作中的小事做透并且做好，不是一件容易的事，由于太多的人总不屑一顾于小事和不注重态度，往往马马虎虎、大而化之或不了了之。其实一件小事做不好的原因不是缺乏技术和操作方法，而是缺乏一种责任感、服务意识、敬业精神和态度是否端正的问题。一些容易极不起眼的小事很少有人去做，如此小事怎么有资格进入那些“做大事之人”的思维程序，正如“一屋不扫，何以扫天下”。

态度决定高度，每一个人其实都想过更好的生活，但却不希望改变自己，然而天下没有白吃的午餐，一分耕耘就会有一分收获，如果想拥有成就，就必须具备一个像保安基本的服务态度或行为规范。