保安服务人员是一个时刻为辖区内安全着想，随时都有可能出现突发事件，比如像老年人跌倒的现场处理，如果发现老年人跌倒，不要急于扶起，要分情况进行处理：
 
    第一、保安服务人员询问老年人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆，如不能记起跌倒过程，可能为晕厥或脑血管意外，应立即护送老年人到医院诊治或拨打急救电话。

    第二、询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老年人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重，应立即拨打急救电话。

    第三、有外伤、出血，立即止血、包扎并护送老年人到医院进一步处理。

    第四、查看有无肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等提示骨折情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话。
 

    第五、查询有无腰、背部疼痛，双腿活动或感觉异常及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话。

    第六、如老年人试图自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开。

    第七、如需搬动，保证平稳，尽量平卧。意识不清的情况保安服务人员要立即拨打急救电话。

    以上是老年人跌倒常见的几种情况，如果自己不能处理现场的情况，一定及时通知上级领导或者打急救电话处理。