10月19日上午10时20分左右，农行新火车站支行保安牛幼还在大堂巡视时在角落发现了一个卡包，里面装有身份证、医保卡、多张银行卡等重要物品，牛师傅随即将卡包封存交由大堂经理。
当天中午11时30分，客户史先生急急忙忙地赶到该行，进门就询问有没有人见到过他的卡包。大堂经理与牛师傅在核对失物信息后将卡包交还给史先生，失而复得的史先生高兴得马上掏出200元现金，向牛师傅表示感谢，但被牛师傅婉拒。史先生十分激动地表示了感谢，并高度赞扬了该行优质的服务品质和负责的工作态度。

时值武汉军运盛会，农行新火车站支行全体员工必将在自己的工作岗位上尽职尽责、履行责任，同时努力提升客户服务感受，做文明有礼武汉人，为军运会助力添彩！