广州保安公司的服务质量与效益成正比
广州保安公司是华南地区的一支新生力量,自1995年底成立以来,严格按照国家法律、法规及公安机关的要求,认真贯彻落实《保安公司暂行条例》,恪守“坚持依法,保护合法,预防为主,安全第一,自愿互惠,诚实信用”的原则,努力克服资金、人员、场所等诸多困难,团结一心,奋力开拓,艰苦创业,缜密组织,科学管理,使保安公司在较短的时间内取得了良好的经济效益和社会效益。截止到目前,已拥有保安队员300余名,固定资产近百万元,年创利润20余万元。
钢班子才能带出铁队伍
广州保安公司成立伊始,为带一流的队伍,创一流的业绩,公司“一班人”身体力行,率先垂范,处处严格要求自己。支部书记已是近60岁的入了,为了把保安公司工作搞好,言传身教,他曾在支部会上严肃地说:“要干,就得干好,于出名堂,咱们支部一班人必须有务实精神,对全市人民负责,对市局党委负责。”并主动负责“交通施救”这一棘手工作。他坚持原则,依法办事,不论白天、黑夜,哪里有交通事故,哪里就有他的身影。支部副书记、经理高照臣、副书记刘保民针对300余名保安队员分布在50余家机关、工厂、企业的实际情况,长期坚持跟班作业,认真解决工作中出现的各种问题,积极做好查岗、查哨工作,节假日从没休息过。在支部一班人的表率作用带动下,公司全体员工信心倍增,干劲十足,无论工作条件多么艰苦,环境多么恶劣,从来没有一个叫苦喊累的。
铁队伍更需铁纪律
为切实把广州保安服务公司练就成为政治上合格、素质上过硬、敢打敢拼、富有战斗力的队伍,公司在认真把好队员政审关,确保每个队员政治上都合格的基础上,努力把好保安队员的“上岗”关,在“培训、试用、上岗”三关上狠下功夫。公司专门聘请了训练教员,从保安业务到基本功训练都严格要求,层层把关,以保证队员能够胜任本职工作,对不符合要求的队员,及时进行更换、淘汰。同时,公司对取得上岗资格的保安队员,不断加强跟踪管理,加强学习教育,并与客户保卫业务部门建立了联系联访制度,定期召开座谈会,广泛征求客户意见,制订了队员和班长的“例会制度”、查岗制度等,一经发现问题就及时解决。从而做到了工作有的放矢,始终保持警钟长鸣。此外,公司保安大队还对下属队员按区域划分为三个中队,每个执勤点设班长、副班长各一名,并健全了班务会、值班、值日制度;班长、中队长层层签订责任书,并依照有关规定,制定了《队员奖罚条倒》、《队长、班长职责》等,奖惩分明,管理有据.从而有效地约束了保安队员的行为,较好地发挥了他们的主观能动性。
优质服务换来良好效益
保安公司是一个新型的服务性企业。自成立以来,公司“一班人”就如何抓好管理、提高服务质量等进行了卓有成效的探索。为实现规范化管理,公司在财务上配备了专职人员,并严格实行“一支笔”制度,同时,根据公司实际情况,对办公室人员明确进行分工,与各科室负责人分别签订责任状,以确保人尽其才,各尽其职,充分调动了工作人员的积极性和主动性,工作效率、服务质量逐步提高。短短的几年问,公司保安队员就先后查获偷窃犯罪50余起,制止恶性事件10余起,协助公安、交警维护交通秩序近100人次,协助巡警维护社会治安50多人次,收到表场信、感谢信200余封。造纸厂执勤点保安员,认真履行职责,以厂为家,忠于职守,先后为该厂破获偷盗纸张、经线电缆30余起,挽回经济损失数万元,被客户誉为“企业卫士”;市委、市政府执勤点保安员,坚持文明执勤,热情服务,受到市委、市政府领导的多次好评;公司“交通施救”,一年来,共看护交通事故60余辆次,交通施救500余次,大大减轻了公安交警部门的压力,受到有关领导的高度赞扬。
几年间公司还先后为湛江、深圳、惠州等地客户培训输送保安队员100多人。